B2C，是英文Business to Customer的縮寫，其直譯即‘商家對顧客’。在中文語境下，這一模式常被簡稱為‘商對客’。作為電子商務領域的一種核心模式，B2C通常指商業零售活動直接面向最終消費者，銷售產品和服務。

這種模式徹底改變了傳統的零售業態。在B2C模式下，企業或商家通過互聯網建立線上商店、平臺或應用，消費者可以直接瀏覽商品信息、進行比較、下單購買并完成支付，所有流程均在數字空間內完成。它消除了地理與時間的限制，為消費者提供了前所未有的便利性與選擇多樣性。從大型綜合電商平臺到垂直領域的品牌官方商城，都是B2C模式的具體體現。

B2C（商對客）模式的蓬勃發展，不僅極大地豐富了消費者的購物體驗，也推動了供應鏈、物流、數字支付等相關產業的革新與進步，成為現代商業社會中不可或缺的重要組成部分。